Column: Digitaal of fysiek? Kies bewust!

5 februari 2025

“Waarom zou ik nog naar kantoor komen, als ik mijn werk ook vanuit thuis of vanuit het buitenland kan doen?” Laatst ving ik deze zin op, terwijl ik een kop thee dronk in een Wijchens café.

In coronatijd hebben we de gemakken van online vergaderen en op afstand werken ontdekt. ‘Het nieuwe normaal’, noemden mensen dat soms. Maar naast de gemakken, ontdekten we ook de nadelen. We misten het praatje bij de koffieautomaat. We waren érg afhankelijk van techniek (die niet altijd meewerkt). Gesprekken zijn toch echt anders als er een scherm tussen zit. Als je elkaar écht in de ogen kunt kijken, dán pas maak je verbinding. Je vangt meer non-verbale communicatie op, je begrijpt elkaar beter.

Ben ik dan een tegenstander van digitaal contact? Nee, dat zeker niet. Soms is het inderdaad handig en snel. Maar laten we deze momenten bewust kiezen. Dat geldt ook voor de dienstverlening van de gemeente. U kunt langskomen op kantoor, u kunt bellen, u kunt ons via social media bereiken. En u kunt ook gebruikmaken van onze chatbot op de website. Afhankelijk van uw voorkeuren, uw vraag, of het tijdstip van de dag, kiest u úw manier van contact met de gemeente.

Ik weet niet hoe het gesprek in dat Wijchense café verder ging. Voor de mensen hoop ik dat hun werk hen voldoening brengt, waardevolle contacten en de mogelijkheid om tijdens hun vakantie even helemaal uit te staan. Zodat ze volop kunnen genieten van al het moois om hen heen.

Renske Helmer-Englebert,
burgemeester